Politique de Retours et Échanges – Buyaxa

Chez Buyaxa nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité ainsi qu’un excellent service client Si un article ne répond pas à vos attentes nous mettons à votre disposition une procédure simple pour effectuer un retour ou un échange

1. Conditions Générales

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange
Les articles doivent être neufs non portés non lavés et accompagnés de leurs étiquettes d’origine
Passé le délai de 30 jours aucun retour ou échange ne pourra être accepté

2. Comment Effectuer un Retour ou un Échange

Contactez notre service client à l’adresse suivante support@buyaxa.com en indiquant votre numéro de commande l’article concerné et la raison du retour ou de l’échange
Notre équipe vous fournira les instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour
Emballez soigneusement l’article et incluez la facture ou le numéro de commande
Envoyez le colis à l’adresse fournie
Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
Après réception et vérification de l’article nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre demande

3. Remboursements

Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrés après réception et validation de l’article retourné
Il sera réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf si le produit était défectueux ou si une erreur de préparation a été commise

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un article défectueux ou si une erreur s’est produite dans votre commande contactez-nous immédiatement à support@buyaxa.com
Dans ce cas les frais de retour sont entièrement pris en charge et un échange ou un remboursement sera effectué rapidement

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et échanges vous pouvez nous contacter ici
support@buyaxa.com

Notre équipe est disponible pour vous accompagner et garantir votre satisfaction